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Qualitätsziele haben und umsetzen sind zweierlei | #39

Schon seit vielen Jahren gehört es zur Pflichtübung im Qualitätsmanagement, Qualitätsziele zu formulieren und dafür zu sorgen, dass sie im Unternehmen bekannt sind. Die Umsetzung dieser Ziele gehört dann oftmals zum Geschick der Beteiligten. Mit der ISO 9001:2015 sind die Anforderungen verändert. Die Mehrarbeit ist sinnvoll investiert. Theorie und Praxis Natürlich haben Unternehmen Ziele. Das […]

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Grundsätze im Qualitätsmanagement | #38

Elke Meurer

Bei allen Anforderungen der ISO 9001 gehen die Grundsätze oft unter. Sie erscheinen nicht so wichtig, weil sie nicht im Audit „abgefragt“ werden. Dabei bilden sie das Herzstück des Qualitätsmanagements. Die ISO 9001 verweist in ihrer Einleitung auf die Grundsätze und erklärt, dass die Anforderungen darauf basieren. Grund genug, die 7 Grundsätze genauer zu betrachten.

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Bedeutung von Personen im QM-System | #37

Elke Meurer

Ständige Verbesserung, Kundenorientierung, Prozessorientierung, Daten analysieren … Wo bleibt eigentlich der Mensch im QM-System? Diese Frage kommt regelmäßig, besonders im Unterricht, wenn der Fokus auf der ISO 9001 liegt und die Welt sich 14 Tage lang nur darum dreht. Irgendwann platzt bei diesem „technischen Geschwafel“ der Kragen eines jeden Teilnehmers. Das gängige Wort „Mitarbeiter“ fehlt

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