Die Prozesslandschaft ist in der Regel Bestandteil der QM-Dokumentation, auch wenn sie nicht explizit von der ISO 9001 gefordert wird.
In diesem QM-Tutorial erhalten Sie Tipps und Anregungen, wie Sie diese Prozesslandschaft sinnvoll nutzen können.
– unterscheiden Sie die Prozessarten
– berücksichtigen Sie interessierte Parteien (Stakeholder)
– stellen Sie problemlos mehrere Kernprozesse dar
– zeigen Sie ausgelagerte Prozesse (Outsourcing)
Im QM-Tutorial zeige ich Ihnen ein paar Feinheiten anhand von fiktiven Beispielen für Produktion und Dienstleistung, große und kleine Unternehmen.
Bezug: QMB Infobrief #57 | Dauer 33 Min.
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