Ein Team bestehend aus 10 Personen soll sich entscheiden, wann eine Teamsitzung stattfinden soll. Da sind viele Aspekte zu bedenken: an welchem Tag zu welcher Uhrzeit für welche Dauer und in welchem Intervall. Kennen Sie solche Situationen? Wir reden hier also nicht von einer einfachen Entweder-oder-Entscheidung. Es gibt vier Aspekte, über die ein Konsens gefunden […]
Die Krux mit dem Konsens | #61 Weiterlesen »
Schon wieder… Wenn Sie nicht weiterarbeiten können, weil Ihr Lieferant nicht „in die Gänge kommt“ oder Ihr Dienstleister den Termin vertrödelt hat, ist das mehr als ärgerlich. Daraus entsteht zum Teil ein erheblicher Schaden.Meine Eindrücke im Mittelstand sind sehr unterschiedlich: Die einen haben schon längst die Notwendigkeit erkannt, sich den Lieferanten und Dienstleistern zuzuwenden. Dementsprechend
#60 | Lieferanten und Dienstleister bewerten Weiterlesen »
Der Kunde ist auch bei Beschwerden unser bester Berater, heißt es. Die Ansprüche an Maßnahmen steigen, was in vielen Branchen durch Zeitdruck auch beim Einsatz der 8D-Methode zu spüren ist. Zeitdruck und Formulare ausfüllen sind zwei Dinge, die nicht harmonieren. Viel lieber als vom Bericht oder dem 8D-Report spreche ich von der Methode. Die ist
Beschwerden mit der 8D-Methode abwickeln | #58 Weiterlesen »
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