Lange Zeit standen Prozesse und nur wenige interessierte Parteien im Zentrum der Normenanforderungen der ISO 9001. Seit 2015 verändert sich das QM-System, denn es wirft einen Blick über den Tellerrand ins Umfeld des Unternehmens. Die meisten meiner Kunden zucken bei dem Thema noch nicht einmal, da der Kontext einer Organisation immer eine Rolle spielt. Denn […]
Wir und unser Umfeld | #44 inkl. Download Weiterlesen »
Wie geht es all Ihren geschäftlichen Beziehungen, die Sie so pflegen? Ich stelle gar nicht erst infrage, dass Sie sie pflegen, sondern gehe davon aus. Das kennen wir aus unserem Privatleben: Kontakte, ob enge oder gelegentliche, verlieren an Substanz, wenn man sich nicht kümmert. Dazu muss man einander nicht permanent auf die Pelle rücken. Genauso
Beziehungsmanagement | #42 Weiterlesen »
Chancen kommen in der Diskussion im Qualitätsmanagement ein wenig zu kurz. Mit der Revision der ISO 9001 hat die Formulierung „Risiken und Chancen“ Einzug in die Norm erhalten und ist somit ein Teil des risikobasierten Denkens. Es ist kaum zu leugnen, dass Risikomanagement seither einen (berechtigten!) Aufwind erfahren hat. ISO 9001 möchte eine Analyse der
Chancen nutzen | #41 Weiterlesen »
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