Kurz vor dem nächsten Audit fallen offene Maßnahmen auf, die schon längst hätten erledigt sein sollen. Jetzt reicht die Zeit nicht mehr für eine ordentliche Lösung, also heißt die Parole „irgendwie bis gestern fertig machen“. Für Sie als QMB fühlt sich die Situation nicht gut an. Räumen Sie auf und steuern Sie nur noch mit …
Warum manche QMBs fast immer den Überblick haben | #76 Weiterlesen »
Wie schaffen Sie es, interne Audits durchzuführen und dabei gleichzeitig regelkonform zu sein und den Nutzen von Qualitätsmanagement zu unterstreichen? Die Antwort auf diese Frage ist einfacher als gedacht: Lenken Sie den Fokus auf ein zentrales Thema. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie Risiken und Chancen zum zentralen Gesprächsthema Ihres nächsten internen Audits …
Wie Sie mit nur einem Thema das interne Audit rocken | #74 mit Checkliste Weiterlesen »
Machen Sie mehr aus Ihrer Befragung zur Kundenzufriedenheit. Mit diesem Artikel erkläre ich die Anforderungen der ISO 9001 zur Kundenzufriedenheit und gebe Tipps für Ihre Befragung. Vielleicht finden Sie sich in der geschilderten Situation aus dem internen Audit wieder. Zum Abschluss stelle ich noch eine wichtige Frage an Sie. „Befragungen bringen uns nicht weiter“ Während …
2 Tipps für die Umfrage zur Kundenzufriedenheit | #73 Weiterlesen »
