Nr. 30 | Kommunikationsplan

Lutz Doblies | pixelio.de

Kommunikationsplan Die interne Kommunikation zu regeln, war bisher auch schon eine Pflicht, die in einem zertifizierten Unternehmen erfüllt werden musste. Die Interpretation der Anforderung reichte von „Aushänge am schwarzen Brett“ über „Newsletter für Mitarbeiter“ bis hin zu regelmäßigen Meetings. Diese Umsetzung dürfen Sie fortführen, dagegen ist nichts einzuwenden – es kommen neue Aspekte hinzu. Dadurch wird die Forderung nun konkreter. […]

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QMB Infobrief Nr. 18 | Prozesseigner mit Download-Datei

Guten Tag liebe Leserinnen und Leser, Prozessmanagement gehört zu meinen Steckenpferden. Qualitätsmanagement ist aus meiner Sicht untrennbar damit verbunden. Wer seine Prozesse konsequent gestaltet, bedient jede prozessorientierte Norm problemlos. Dieser QMB Infobrief ist der Auftakt zum Schwerpunkt Prozessmanagement, denn die Revision ISO 9001:2015 wird diesen Ansatz konsequent weiterentwickeln. Heute stelle ich die Funktion und Aufgaben eines Prozesseigners dar. Im Download-Bereich […]

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QMB Infobrief Nr. 12 | Aufträge klären inkl. Checkliste

Wie wichtig es ist, Aufgaben klar abzusprechen habe ich kaum erst am eigenen Leib erfahren: vor dem Umzug standen Sanierungs- und Renovierungsaufgaben an. Viele hilfsbereite Hände waren da, die nur Gutes tun wollten. Damit aus „gut gemeint“ nicht das Gegenteil von „Gut“ wurde, war eine klare Kommunikation notwendig. Inzwischen ist der Umzug Geschichte und das neue Heim wächst und gedeiht. […]

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