Ständige Verbesserung, Kundenorientierung, Prozessorientierung, Daten analysieren … Wo bleibt eigentlich der Mensch im QM-System?! Diese Frage kommt regelmäßig. Besonders im Unterricht, wenn der Fokus auf der ISO 9001 liegt und die Welt sich 14 Tage lang nur um die Norm dreht. Irgendwann platzt bei diesem „technischen Geschwafel“ der Kragen eines jeden Teilnehmers. Das gängige Wort „Mitarbeiter“ fehlt ganz einfach in […]
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Liebe Leserinnen und Leser, in der Dezember-Ausgabe 2013 habe ich einen Rückblick gemacht – heute geht der Blick eindeutig nach vorne. Zu 2014 kann ich aus QM-Sicht zusammenfassen, dass die Vorboten für 2015 schon unterwegs sind. Ich rede natürlich von der Normenrevision und den Informationen, die mehr und mehr zur Gewissheit werden. Heute erscheint zum ersten Mal eine Doppelausgabe für […]
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Guten Tag liebe Leserinnen und Leser, die Frage ist sicherlich berechtigt, egal ob Sie an die Kollegen denken, mit denen Sie direkt zusammenarbeiten oder die Zusammenarbeit anderer beurteilen. Eigentlich läuft alles gut – und es ist dieses Wörtchen „eigentlich“, das mich immer stutzig werden lässt. Ohne Zweifel gibt es viele Faktoren, die zur guten Zusammenarbeit dazugehören. Wie Sie sie auf […]
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