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Wirksame Prozesse: Du musst nicht alles dokumentieren, um wirksame Prozesse zu haben | #81

Das Team arbeitet an Lösungen. Es geht dabei um ein neues Kundenprojekt und die Köpfe rauchen. Gerade entsteht etwas Neues und die Begeisterung dafür ist greifbar. Denn alle können ihre Fachkompetenz, Erfahrung und Ideen einbringen. So fliegen die Gedanken wie ein Ball hin und her. „Wie haben wir das zuletzt nochmal gemacht? Da war doch […]

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Bedeutung von Personen im QM-System

Bedeutung von Personen im QM-System | #37

Ständige Verbesserung, Kundenorientierung, Prozessorientierung, Daten analysieren … Wo bleibt eigentlich der Mensch im QM-System? Diese Frage kommt regelmäßig, besonders im Unterricht, wenn der Fokus auf der ISO 9001 liegt und die Welt sich 14 Tage lang nur darum dreht. Irgendwann platzt bei diesem „technischen Geschwafel“ der Kragen eines jeden Teilnehmers. Das gängige Wort „Mitarbeiter“ fehlt

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