#37 | Bedeutung von Menschen im QM-System

Lesezeit: 3 Min. Ständige Verbesserung, Kundenorientierung, Prozessorientierung, Daten analysieren … Wo bleibt eigentlich der Mensch im QM-System?! Diese Frage kommt regelmäßig. Besonders im Unterricht, wenn der Fokus auf der ISO 9001 liegt und die Welt sich 14 Tage lang nur um die Norm dreht. Irgendwann platzt bei diesem „technischen Geschwafel“ der Kragen eines jeden Teilnehmers. Das gängige Wort „Mitarbeiter“ fehlt ganz einfach in […]

» Weiterlesen

#21+22 | Wissen der Organisation

Lesezeit: 3 Min. Wissensmanagement wird mit der ISO 9001:2015 Bestandteil des QM-Systems. Der Umgang mit Wissen ist in der Unternehmenslandschaft sehr unterschiedlich. Die einen haben bezüglich Schulungen und Know-How ein verändertes Verhalten an den Tag gelegt: Wurden einst Schulungen bevorzugt nicht bewilligt (meist aus Kostengründen), werden nun Budgets für Fortbildungen vorgesehen. Die anderen legen Wert auf gezielte Fortbildung und Mitarbeiter durchlaufen ein Schulungsprogramm. […]

» Weiterlesen

#19 | Funktioniert die Zusammenarbeit?

Lesezeit: 2 Min. Guten Tag liebe Leserinnen und Leser, die Frage ist sicherlich berechtigt, egal ob Sie an die Kollegen denken, mit denen Sie direkt zusammenarbeiten oder die Zusammenarbeit anderer beurteilen. Eigentlich läuft alles gut – und es ist dieses Wörtchen „eigentlich“, das mich immer stutzig werden lässt. Ohne Zweifel gibt es viele Faktoren, die zur guten Zusammenarbeit dazugehören. Wie Sie sie auf […]

» Weiterlesen
1 2