QMB Infobrief Archive

Wie Sie mit nur einem Thema das interne Audit rocken | #74 mit Checkliste

Wie schaffen Sie es, interne Audits durchzuführen und dabei gleichzeitig regelkonform zu sein und den Nutzen von Qualitätsmanagement zu unterstreichen? Die Antwort auf diese Frage ist einfacher als gedacht: Lenken Sie den Fokus auf ein zentrales Thema. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie Risiken und Chancen zum zentralen Gesprächsthema Ihres nächsten internen Audits …

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2 Tipps für die Umfrage zur Kundenzufriedenheit | #73

Von Elke Meurer

Machen Sie mehr aus Ihrer Befragung zur Kundenzufriedenheit. Mit diesem Artikel erkläre ich die Anforderungen der ISO 9001 zur Kundenzufriedenheit und gebe Tipps für Ihre Befragung. Vielleicht finden Sie sich in der geschilderten Situation aus dem internen Audit wieder. Zum Abschluss stelle ich noch eine wichtige Frage an Sie. „Befragungen bringen uns nicht weiter“ Während …

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Kein Lieferantenmanagement ohne Risk Assessment | #72 inkl. Download

Von Elke Meurer

Mit einem Risk Assessment schauen Sie weiter als mit einer bloßen Lieferantenbewertung. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie auf einer Lieferantenbewertung aufbauen und um Aspekte der Risikobewertung erweitern. Ihr Ziel ist es, den bestmöglichen Überblick zu bewahren und handlungsfähig zu bleiben. Sie können nicht alle Risiken verhindern, jedoch präventiv Maßnahmen ergreifen und die identifizierte …

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