Bedeutung von Personen im QM-System

Bedeutung von Personen im QM-System | #37

Ständige Verbesserung, Kundenorientierung, Prozessorientierung, Daten analysieren … Wo bleibt eigentlich der Mensch im QM-System? Diese Frage kommt regelmäßig, besonders im Unterricht, wenn der Fokus auf der ISO 9001 liegt und die Welt sich 14 Tage lang nur darum dreht. Irgendwann platzt bei diesem „technischen Geschwafel“ der Kragen eines jeden Teilnehmers. Das gängige Wort „Mitarbeiter“ fehlt […]

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Prozessorientierung umsetzen

#36 | Prozesse festlegen: Setzen Sie Prozessorientierung um – inkl. Download

Im Qualitätsmanagement beschäftigt uns immer wieder ein ganz alter Hut: Was macht einen Prozess aus? Wie stelle ich ihn „richtig“ dar? Wie sorge ich dafür, dass er funktioniert? Mit Hilfe der Datei im Download berücksichtigen Sie alle Aspekte eines Prozesses. Vorzüge der Prozessorientierung In Gesprächen mit Führungskräften stoße ich auf Zustimmung, wenn es um die Vorzüge

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Auditbericht schreiben

Auditbericht schreiben | #35 inkl. Download

Die oberste Leitung soll im Rahmen der Managementbewertung zu Auditergebnissen eine Entscheidung fällen. Im Umkehrschluss muss der Auditbericht also aussagekräftig sein.Der Auditbericht ist keine detaillierte Beschreibung eines Auditverlaufs und auch keine Zusammenfassung von Gesprächen. Es geht um Resultate. Die Aufgabe eines Auditors besteht darin, Feststellungen zu dokumentieren. Auditbericht für mehrere Empfänger Ein Auditbericht muss mehrere

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