Bei allen Anforderungen der ISO 9001 gehen die Grundsätze oft unter. Sie erscheinen nicht so wichtig, weil sie nicht im Audit „abgefragt“ werden. Dabei bilden sie das Herzstück des Qualitätsmanagements. Die ISO 9001 verweist in ihrer Einleitung auf die Grundsätze und erklärt, dass die Anforderungen darauf basieren. Grund genug, die 7 Grundsätze genauer zu betrachten. …
Es ist Zeit für das interne Audit. Das ganze Jahr über versinken wir in den Details unserer Aufgaben. Kunden, Projekte, Meetings und Termine diktieren den Tagesablauf. Manchmal wäre es doch gut, einen Schritt zurückzutreten und die Arbeit aus der Distanz heraus zu betrachten. Zweck von internen Audits Die Idee der distanzierten Betrachtung ist gut, hat aber …
Es sind oft die einfachen Dinge, die am besten funktionieren. Vielleicht plagen Sie sich ja auch mit den Gedanken, wie Sie dem Credo der ständigen Verbesserung am besten gerecht werden. Wie soll es organisatorisch ablaufen? Wer kontrolliert? Welche Belohnung soll es geben? Wieviel Zeit braucht man dafür? Wie erkläre ich es dem Chef, damit er …
