Prozessorientierung umsetzen

#36 | Prozesse festlegen: Setzen Sie Prozessorientierung um – inkl. Download

Im Qualitätsmanagement beschäftigt uns immer wieder ein ganz alter Hut: Was macht einen Prozess aus? Wie stelle ich ihn „richtig“ dar? Wie sorge ich dafür, dass er funktioniert? Mit Hilfe der Datei im Download berücksichtigen Sie alle Aspekte eines Prozesses. Vorzüge der Prozessorientierung In Gesprächen mit Führungskräften stoße ich auf Zustimmung, wenn es um die Vorzüge […]

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Das Besondere an Schnittstellen

Das Besondere an Schnittstellen | #24

Der Begriff wird in der Unternehmenssprache oft eingesetzt, oft auch englisch: interfaces. IT-Spezialisten kennen ihn bestens. Schnittstellen sind auch Bestandteil von Prozessen, genauer gesagt von Prozessketten. Sie bilden das Zwischenstück zwischen zwei Prozessen. Risikopunkt Schnittstelle Schnittstellen sind als potenzielle Ineffizienzen bekannt. Die Prozesse A und B verlaufen geplant und sind optimiert. Jedoch ist die Kommunikation

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Risiko im Prozess

Risiko im Prozess | #23

Risikobasiertes Denken nennt die ISO 9001:2015 eine Anforderung, die berücksichtigt werden muss. Dabei handelt es sich nicht um ein separates Kapitel, sondern um einen roten Faden durch die ganze Norm: analysieren, planen, durchführen, prüfen und verbessern. Der Begriff Risiko ist dabei als „Auswirkung von Ungewissheit auf ein erwartetes Ergebnis“ definiert. Der Schwerpunkt liegt also auf

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