Stellenbeschreibungen und Verfahrensanweisungen regeln die Kommunikation im Unternehmen. Ergänzt werden sie im Einzelfall durch Standards (z.B. mit VDMI-Matrix). Somit ist alles geregelt – wenn da nicht die Ausnahmen wären. Immer wieder höre ich, dass Kommunikation im Projekt nicht funktioniert und Informationen nicht da ankommen, wo sie gebraucht werden. Näher betrachtet, handelt es sich auch nicht