#61 | Die Krux mit dem Konsens

(c) Barbara Nobis | pixelio.de

Ein Team bestehend aus 10 Personen soll sich entscheiden, an welchem Tag zu welcher Uhrzeit für welche Dauer und in welchem Intervall eine Teamsitzung stattfinden soll. Kennen Sie solche Situationen? Wir reden hier also nicht von einer einfachen Entweder-oder-Entscheidung. Es gibt vier Aspekte, über die ein Konsens gefunden werden muss. Wenn Sie nun in einem Team arbeiten, in dem dies […]

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#58 | Beschwerden mit der 8D-Methode abwickeln

Der Kunde ist unser bester Berater, heißt es. Es scheint als wisse er nicht immer, was er will, aber bestimmt weiß er eines: Was er nicht will. Die Ansprüche steigen, was in vielen Branchen durch Zeitdruck auch beim Einsatz von 8D zu spüren ist. Zeitdruck und Formulare ausfüllen sind zwei Dinge, die nicht harmonieren. Viel lieber als vom Bericht (8D-Report) […]

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Nr. 41 | Chancen nutzen

Chancen im Qualitätsmanagement Chancen kommen in der Diskussion im Qualitätsmanagement ein wenig zu kurz. Mit der Revision der ISO 9001 hat die Formulierung „Risiken und Chancen“ Einzug in die Norm erhalten und ist somit ein Teil des risikobasierten Denkens.  Es ist kaum zu leugnen, dass Risikomanagement seither einen (berechtigten!) Aufwind erfahren hat. ISO 9001 möchte eine Analyse der Risiken und […]

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