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Kommunikationsplan

Kommunikationsplan | #30

Die interne Kommunikation zu regeln, war bis zur Normenrevision 2015 auch schon eine Pflicht, die in einem zertifizierten Unternehmen erfüllt werden musste. Die Interpretation der Anforderung reichte von „Aushänge am Schwarzen Brett“ über „Newsletter für Mitarbeiter“ bis hin zu regelmäßigen Meetings. Diese Umsetzung dürfen Sie fortführen, dagegen ist nichts einzuwenden – es kommen mit der

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Lasten- und Pflichtenheft

Lasten- und Pflichtenheft | #13

Bevor Sie einen Lieferanten oder Dienstleister beauftragen, ist es sinnvoll, sich mit Lastenheften auseinander zu setzen. Bei Standardprodukten, die einfach nur aus einem Katalog ausgewählt und bestellt werden müssen, ist dies ein relativ leichtes Unterfangen. Kompliziert und spannend wird es bei Leistungen, die Bedürfnisse des Kunden bedienen müssen. Sie können sich sowohl in die Rolle

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