Die Personalabteilung ist für das Know-how der Belegschaft eines Unternehmens zuständig. Damit sie den Überblick über die Kompetenz des Personals behält, ist die Qualifikationsmatrix hilfreich. Personal lebt das QM-System Führungskräfte, Angestellte, Arbeiter und Arbeiterinnen sowie interne und externe Beauftragte leben das QM-System. Wenn nicht widerspruchsfrei geklärt ist, welche Aufgaben und Befugnisse der Einzelne hat, kommt […]