Das Wort Meilenstein höre ich bei Besprechungen oder in Gesprächen von Kollegen sehr regelmäßig. Jedoch bin ich nicht sicher, ob immer alle Beteiligten wissen, was genau damit gemeint ist. Das Wort signalisiert einen bedeutungsvollen Punkt, aber markiert er einen Termin oder das inhaltliche Ziel? Muss bis dahin etwas vorbereiten oder muss ich einfach nur erscheinen? […]
Controlling mit Meilensteinen | #7 Read More »
Wann haben Sie diese Frage das letzte Mal gestellt? War sie ehrlich gemeint oder nur eine rhetorische Floskel? Lernen im Prozess findet meist nur nebenher statt. Die Situation sieht meistens so aus: Sie wickeln einen Kundenauftrag ab. Sobald individuelle Situationen auftreten (Änderungen oder zusätzliche Dienstleistungen), brauchen beteiligte Personen im Prozess mehr Entscheidungsfreiraum. Das sind durchaus
Was lernen wir daraus? | #6 Read More »
Erinnern Sie sich noch an den Flugzeugabsturz der polnischen Präsidentenmaschine im Jahr 2010? Nicht nur der damalige Präsident Lech Kaczynski kam ums Leben, sondern viele hohe Funktionsvertreter des Landes. Das war ein eingetretenes Risiko mit gravierenden Folgen für das Land. Risikomanager können auch nachträglich noch die Hände über dem Kopf zusammenschlagen: so viele hochrangige Personen
Risikomanagement – aus den Augen, aus dem Sinn | #5 Read More »
