Nr. 57 | Übersicht Ihrer Prozesse

Das heutige Thema ist ein alter QM-Hut: Die Prozesslandschaft als Übersicht der Prozesse. Dazu gibt es auch ein QM-Tutorial am 20.02.2018 (Link führt auch zum Video). Das Konzept der QM-Tutorials ist noch einmal überarbeitet: max. Dauer 30 Minuten! Das dürfte in Ihr Zeitbudget besser passen als eine Stunde.  Prozesslandschaft als Übersicht In der Regel gehört die Darstellung der Prozesslandschaft zum Bestandteil der […]

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Nr. 55 | Krisenmanagement (Teil 3/3)

In den beiden letzten QMB Infobriefen war Risikomanagement das Schwerpunktthema. Krisenmanagement bildet den Abschluss der Trilogie. Krise ist ein inflationär benutzter Begriff in der Alltagssprache geworden. Der Duden gibt folgende Hilfestellung: „schwierige Lage, Situation, Zeit [die den Höhe- und Wendepunkt einer gefährlichen Entwicklung darstellt]; Schwierigkeit, kritische Situation; Zeit der Gefährdung, des Gefährdetseins“. Der Definition möchte ich zwei wichtige Aspekte entnehmen: […]

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Nr. 53 | Strategie für Ihr Risikomanagement (Teil 1/3)

Foto (c) Michael Zawada | pixelio.de

Sie haben ein Qualitätsmanagement-System und sollen nun ein Risikomanagement integrieren. Schließlich steht bald die Rezertifizierung nach ISO 9001:2015 an. Das Problem ist nur, dass Ihnen Internetseiten zu Risikomanagement keine Hilfe sind, selbst wenn sie verständlich geschrieben sind. Wo sollen Sie also anfangen? Ohne Strategie können Sie kein vernünftiges Risikomanagement aufbauen und praktizieren. Dazu müssen Grundlagen geschaffen werden, die zunächst begrifflicher […]

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