#60 | Lieferanten und Dienstleister bewerten

Lesezeit: 2 Min. Schon wieder… Wenn Sie nicht weiterarbeiten können, weil Ihr Lieferant nicht „in die Gänge kommt“ oder Ihr Dienstleister den Termin vertrödelt hat, ist das mehr als ärgerlich. Daraus entsteht zum Teil ein erheblicher Schaden.Meine Eindrücke im Mittelstand sind sehr unterschiedlich: Die einen haben schon längst die Notwendigkeit erkannt, sich den Lieferanten und Dienstleistern zuzuwenden. Dementsprechend haben sie schon sehr viel […]

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#59 | 5 Jahre QMB Infobrief

Lesezeit: < 1 Min. Der QMB Infobrief ist fünf Jahre alt! Ich erinnere mich an eine junge Mutter, die den Aufwand zum fünfjährigen Geburtstag ihrer Tochter mit „man wird nur einmal fünf“ kommentierte. In diesem Sinne gibt es bis zum 12. April 2018 eine Verlosung mit einigen tollen Preisen für Sie. Also: abonnieren, mitmachen und gewinnen! Sobald Sie das Abo bestätigt haben, erhalten Sie […]

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#57 | Übersicht Ihrer Prozesse

Lesezeit: 3 Min. Das Thema ist ein alter QM-Hut: Die Prozesslandschaft als Übersicht der Prozesse. Dennoch ist sie der Einstieg in einen Überblick Ihrer komplexen Prozesse. Prozesslandschaft als Übersicht In der Regel gehört die Darstellung der Prozesslandschaft zum Bestandteil der QM-Dokumentation. Berücksichtigt werden dabei Führungs-, Kern- und Supportprozesse. Diese Darstellungsform hat sich als hilfreich etabliert, dabei ist sie keine explizite Normenanforderung. Sie bedient […]

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