#61 | Die Krux mit dem Konsens

(c) Barbara Nobis | pixelio.de

Ein Team bestehend aus 10 Personen soll sich entscheiden, an welchem Tag zu welcher Uhrzeit für welche Dauer und in welchem Intervall eine Teamsitzung stattfinden soll. Kennen Sie solche Situationen? Wir reden hier also nicht von einer einfachen Entweder-oder-Entscheidung. Es gibt vier Aspekte, über die ein Konsens gefunden werden muss. Wenn Sie nun in einem Team arbeiten, in dem dies […]

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Nr. 37 | Bedeutung von Menschen für das QM-System

Ständige Verbesserung, Kundenorientierung, Prozessorientierung, Daten analysieren … Wo bleibt eigentlich der Mensch im QM-System?! Diese Frage kommt regelmäßig. Besonders im Unterricht, wenn der Fokus auf der ISO 9001 liegt und die Welt sich 14 Tage lang nur um die Norm dreht. Irgendwann platzt bei diesem „technischen Geschwafel“ der Kragen eines jeden Teilnehmers. Das gängige Wort „Mitarbeiter“ fehlt ganz einfach in […]

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