Nr. 44 | Wir und unser Umfeld | inkl. Download

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Blick über den Tellerrand Bisher standen die Prozesse und wenige interessierte Parteien im Zentrum der Normenforderungen der ISO 9001. Jetzt verändert sich das QM-System, denn es wirft einen Blick über den Tellerrand. Die meisten meiner Kunden zucken bei dem Thema noch nicht einmal. Denn es ist doch eigentlich logisch, die Unternehmen, diverse Kontakte und Geschäftspartner bei der eigenen Strategieplanung zu […]

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Nr. 42 | Beziehungsmanagement

Foto (c) Ruth Rudolph | pixelio-de

Die alltäglichen Beziehungen Wie geht es all Ihren Beziehungen, die Sie so pflegen? Ich stelle gar nicht erst in Frage, dass Sie sie pflegen, sondern gehe davon aus. Das kennen wir aus unserem Privatleben: Kontakte, ob enge oder gelegentliche, verlieren an Substanz, wenn man sich nicht kümmert. Dazu muss man einander nicht permanent auf die Pelle rücken. Es muss passen. […]

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QMB Infobrief Nr. 15 | Umfeld der Organisation

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Wissen Sie immer so genau, mit wem Sie es zu tun haben? Ich meine jetzt nicht einmal den Typ Mensch, sondern welche Funktion er hat, welche Interessen er vertritt usw. Tagtäglich verhandeln wir, aber das Unternehmen, dessen Interessen wir vertreten, hat keinen Überblick von allen Verhandlungspartnern. Dem Harvard-Konzept folgend wäre dies jedoch eine wichtige Aufgabe. Die ISO 9001:2015 und weitere […]

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