#60 | Lieferanten und Dienstleister bewerten

Schon wieder … Wenn Sie nicht weiterarbeiten können, weil Ihr Lieferant nicht „in die Gänge kommt“ oder Ihr Dienstleister den Termin vertrödelt hat, ist das mehr als ärgerlich. Daraus entsteht zum Teil ein erheblicher Schaden. Meine Eindrücke im Mittelstand sind sehr unterschiedlich: Die einen haben schon längst die Notwendigkeit erkannt, sich den Lieferanten und Dienstleistern zuzuwenden. Dementsprechend haben sie schon […]

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Nr. 44 | Wir und unser Umfeld | inkl. Download

Foto (c) Jeger | pixelio.de

Blick über den Tellerrand Bisher standen die Prozesse und wenige interessierte Parteien im Zentrum der Normenforderungen der ISO 9001. Jetzt verändert sich das QM-System, denn es wirft einen Blick über den Tellerrand. Die meisten meiner Kunden zucken bei dem Thema noch nicht einmal. Denn es ist doch eigentlich logisch, die Unternehmen, diverse Kontakte und Geschäftspartner bei der eigenen Strategieplanung zu […]

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Nr. 42 | Beziehungsmanagement

Foto (c) Ruth Rudolph | pixelio-de

Die alltäglichen Beziehungen Wie geht es all Ihren Beziehungen, die Sie so pflegen? Ich stelle gar nicht erst in Frage, dass Sie sie pflegen, sondern gehe davon aus. Das kennen wir aus unserem Privatleben: Kontakte, ob enge oder gelegentliche, verlieren an Substanz, wenn man sich nicht kümmert. Dazu muss man einander nicht permanent auf die Pelle rücken. Es muss passen. […]

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