Risikobasiertes Denken nennt die ISO 9001:2015 eine Anforderung, die berücksichtigt werden muss. Dabei handelt es sich nicht um ein separates Kapitel, sondern um einen roten Faden durch die ganze Norm: analysieren, planen, durchführen, prüfen und verbessern. Der Begriff Risiko ist dabei als „Auswirkung von Ungewissheit auf ein erwartetes Ergebnis“ definiert. Der Schwerpunkt liegt also auf […]
Risiko im Prozess | #23 Read More »
Es geht um nichts anderes als Prozesse. Sie sollen stabil und verlässlich ablaufen. Sobald Sie einen Prozess gestaltet und vielleicht sogar schon optimiert haben, stellen Sie fest, dass die Schnittstelle zum Vorgänger- oder Nachfolgeprozess das nächste Problem darstellt. Es ist wie beim Staffellauf: Beide Läufer sind gut trainiert, kennen Ihre Stärken und wissen sie einzusetzen.
Funktioniert die Zusammenarbeit? | #19 Read More »
Legen Sie die Verantwortung der Prozesse in feste Hände: Prozesseigner und Prozesseignerinnen übernehmen die Verantwortung und Zuständigkeit für das Gelingen. Dazu müsse sie keine Führungskräfte sein. Hierarchie im Unternehmen Die Verantwortlichkeiten im Unternehmen werden in der Regel hierarchisch geordnet und in einem Organigramm festgehalten. Darin ist zu erkennen, wer die Abteilungsleitung innehat. Mit der Abteilungsleitung
Prozesseigner | #18 mit Download-Datei Read More »
