Quark des Monats: Ein Seufzer zur Kundenzufriedenheit

Ein kleines Unternehmen kauft Unfallfahrzeuge von Versicherungsbörsen und schickt seine Fahrer deutschlandweit auf Tour. Das zugesicherte Zeitfenster von „Abholung innerhalb einer Woche ab Verkaufstag“ wird von diesem Unternehmen nicht nur eingehalten, sondern sogar überboten. Durchschnittlich gelingt es der Logistik, innerhalb von drei bis vier Tagen die Fahrzeuge beim Besitzer abzuholen. Fußnote: Fahrer müssen Pausenzeiten einhalten und haben ein Recht auf […]

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