Nr. 57 | Übersicht Ihrer Prozesse

Das heutige Thema ist ein alter QM-Hut: Die Prozesslandschaft als Übersicht der Prozesse. Dazu gibt es auch ein QM-Tutorial am 20.02.2018 (Link führt auch zum Video). Das Konzept der QM-Tutorials ist noch einmal überarbeitet: max. Dauer 30 Minuten! Das dürfte in Ihr Zeitbudget besser passen als eine Stunde.  Prozesslandschaft als Übersicht In der Regel gehört die Darstellung der Prozesslandschaft zum Bestandteil der […]

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Nr. 55 | Krisenmanagement (Teil 3/3)

In den beiden letzten QMB Infobriefen war Risikomanagement das Schwerpunktthema. Krisenmanagement bildet den Abschluss der Trilogie. Krise ist ein inflationär benutzter Begriff in der Alltagssprache geworden. Der Duden gibt folgende Hilfestellung: „schwierige Lage, Situation, Zeit [die den Höhe- und Wendepunkt einer gefährlichen Entwicklung darstellt]; Schwierigkeit, kritische Situation; Zeit der Gefährdung, des Gefährdetseins“. Der Definition möchte ich zwei wichtige Aspekte entnehmen: […]

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Nr. 54 | Risikoinventar und Risikomatrix (Teil 2/3)

„Das war starker Tobak“, lautete eine Rückmeldung zum ersten Teil, „Strategie für Ihr Risikomanagement“. Ja, das waren ausführliche Gedanken, von denen so mancher Leser und auch Besucher des QM-Tutorials bezweifelte, sie in die Praxis umsetzen zu können. Früher oder später kommen Sie zu diesen Gedanken, denn es geht um die wörtlich zu nehmende Frage: „Was kann ich mir als Risiko […]

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